Chính Sách Bảo Mật Sumototo – Dữ Liệu Của Bạn, Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Sumototo là nền tảng trò chơi trực tuyến, casino và cá cược thể thao phục vụ người dùng Việt Nam tại địa chỉ sumototo.click. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sumototo, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi hình thức tương tác giữa bạn với nền tảng của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sumototo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn.

Sumototo thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie khi được yêu cầu xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay (chúng tôi không lưu thông tin thẻ đầy đủ).
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat, email hoặc phiếu hỗ trợ bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, phiên chơi game, trang đã xem.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (nếu dùng ứng dụng di động), thông tin vị trí ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chi tiết).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem thêm tại Mục 9.

Sumototo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã tuyên bố mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng: Đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ tài khoản của bạn trên Sumototo.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (phải đủ 18 tuổi) và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch bằng VND qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành các tính năng game, casino trực tuyến, cá cược thể thao và thể thao điện tử; phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi lịch sử liên lạc để cung cấp hỗ trợ nhất quán.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp, hoạt động đặt cược gian lận hoặc rửa tiền.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Gửi email/SMS về các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu chơi game không lành mạnh và chủ động đề xuất công cụ tự bảo vệ khi cần thiết.

Sumototo chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, hoặc khi bạn chủ động đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp.

Sumototo không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp game casino và thể thao được tích hợp vào Sumototo nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tài liệu theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, Sumototo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích được sử dụng dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh — không thể nhận diện cá nhân.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với Sumototo.

Sumototo triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

Sumototo chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu giữ 90 ngày cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, Sumototo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà Sumototo đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản tới support@sumototo.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Sumototo có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật tài khoản của bạn.

Sumototo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Sumototo. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần Trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Sumototo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Sumototo trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại đồng ý nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sumototo sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Lịch sử các phiên bản chính sách trước được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Sumototo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: support@sumototo.click (tiêu đề: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu")
• Chat trực tiếp 24/7: Có sẵn trên trang web sumototo.click, phản hồi trong vòng vài phút.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền phản ánh lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi luôn mong muốn được giải quyết trực tiếp với bạn trước tiên.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản tại trang Câu hỏi thường gặp, hoặc tìm hiểu về cam kết chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Sumototo.